نسخه آزمایشی سایت جدید
سوالات متداول تسهیل ماشین صنعت

سوالات متداول در خصوص خرید انواع لیفتراک|انواع جک پالت و ...

پاسخ و پرسش های خود را این جا بیابید
ساعت کاری در دفتر مرکزی تسهیل ماشین صنعت و کارخانه به چه صورت است؟
ساعت کاری در دفتر مرکزی و کارخانه تسهیل ماشین صنعت از 8:30 الی 5 بعد از ظهر می باشد.
نحوه تقاضا برای رفع عیب دستگاه اعم از انواع لیفتراک و جک پالت دارای گارانتی به چه صورت است؟
جهت تقاضا برای رفع عیب مورد گارانتی ،کاربر بایستی ترجیحا به همراه عکس هایی واضح از قطعه و قسمت معیوب ،ساعت کارکرد ،پلاک و شماره سریال دستگاه گزارشی را مبنی بر دلایل ایجاد عیب مذکور در دستگاه تهیه کرده و با امضای شخص مربوط به این شرکت ارسال نماید.
در صورتی که ایجاد عیب مذکور در قطعات دستگاه در زمره موارد مربوط شرایط گارانتی باشد.شرکت تسهیل ماشین صنعت اقدام به رفع عیب دستگاه می نماید.
دستگاه های دارای عیب در محل و یا در کارخانه تسهیل ماشین صنعت تعمیر می شوند؟
دستگاه های دستی(جک پالت،استکر،میز هیدرولیکی،بشکه گیر و ...) در محل کارخانه و یا نمایندگی های مجاز تعمیر می شوند و دستگاه های برقی و نیمه برقی در محل تعمیر می شوند.و در صورت نبودن امکانات در محل کار به نمایندگی یا کارخانه ارسال می شوند.
هم چنین کلیه لیفتراک ها با سوخت های دیزلی-دوگانه و برقی در محل تعمیر می شوند مگر امکانات محل،جواب گوی تیم نباشد.
گارانتی شامل چه قطعاتی نمی شود؟
کلیه قطعات معیوب دستگاه طبق شرایط گارانتی مذکور در دفترچه گارانتی که شامل موارد گارانتی شده و در محدوده زمان گارانتی با تایید شرکت تسهیل ماشین صنعت،جایگزین و یا تعمیر می گردد.
موارد خارج از گارانتی
قطعاتی که از مدت گارانتی آن ها گذشته و یا بر مبنای تشخیص شرکت ،استفاده ناصحیح دستگاه توسط کاربر مسجل می گردد.عدم ارائه سرویس های لازم بر طبق برنامه زمان بندی ارائه شده توسط این شرکت به افراد آموزش دیده و مورد تایید شرکت
عملکردهای اشتباه ناشی از فقدان مهارت های لازم کاربر در تعمیر و نگهداری دستگاه و هم چنین حوادث غیر مترقبه و یا صدمات ناشی از بلاهای طبیعی
صدمات وارده به دستگاه ناشی از تعمیر و دستکاری توسط افراد فاقد صلاحیت (فاقد تاییدیه از این شرکت)
خسارات به وجود آمده ناشی از به کاربردن قطعات دارای عدم تاییدیه از این شرکت
صدمات ناشی از دلایل خارجی هم چون تصادفات،خوردگی محیط و دیگر عوامل شیمیایی
قطعاتی که بتوان به راحتی آن ها را تعمیر نمود و یا مشابه آن ها را در بازار به دست آورد
استهلاک طبیعی قطعات مصرفی و هزینه های غیر معقول نگهداری و تعمیرات
چگونه درخواست ارسال کاتالوگ چاپی را بدهم؟
با شماره ی 5 رقمی شرکت (42984-021)تماس گرفته و درخواست ارسال کاتالوگ را به واحد فروش بدهید .
بر روی لینک تماس با ما کلیک کرده و درخواست خود را همراه با قید آدرس و کد پستی درج کنید تا همکاران ما در اسرع وقت کاتالوگی کامل از مشخصات انواع لیفتراک،جک پالت،استکر،میز هیدرولیکی،بشکه گیر و ... را برایتان به صورت رایگان پست کنند.
شرکت چه خدمات پس از فروشی را برای دستگاه های فروخته شده در نظر می گیرد؟
تامین و تعمیر قطعات در دوره ی گارانتی برای کلیه ی دستگاه ها در صورت استفاده صحیح کاربر از دستگاه و به کارگیری آن در شرایط کاری مناسب.
گارانتی این شرکت تنها متعلق به محصولات ساخت خود می باشد.صدمه های ناشی از عملکرد نامناسب اپراتور همچون استفاده بیش از حد از دستگاه و یا عدم انجام سرویس های مورد نیاز بر طبق برنامه زمان بندی ارائه شده و یا بهره گیری از افراد فاقد صلاحیت(فاقد گواهی این شرکت )شامل گارانتی نمی گردد.
این گارانتی مستثنی از مواردی است که در آموزش و یا در عقد قرارداد،خریدار را مجاز به رفع نیازهای فنی دستگاه خود می نماید.
نمایندگی های مجاز تسهیل ماشین صنعت چه کسانی هستند؟
نمایندگی ساری-آقای رضازاده  33347770-011     3536802-0911
نمایندگی قزوین -آقای لطفی    33223035-028     1810926-0912
نمایندگی میبد-آقای اسلامی   7743414-0352      3555082-0913
نمایندگی اصفهان-آقای حسین زاده  33872619-031    2360428-0912
آیا نمایندگی ها نیز خدمات پس از فروش ارائه می دهند؟
بعضی از نمایندگی ها دارای فروش و خدمات پس از فروش می باشند و تعدادی نیز حرفاً کار فروش را انجام می دهند که در برگه نمایندگی قید شده است.
آیا به جز هزینه ی دستگاه ،هزینه ی دیگری نیز بابت ارسال باید پرداخت شود؟
هزینه ی ارسال دستگاه از درب کارخانه به محل مورد نظر و یا باربری شهر مورد نظر بر عهده مشتری است.
چه مدت زمانی بعد از پرداخت هزینه،دستگاه به دستمان خواهد رسید؟
در پیش فاکتور زمان تحویل دستگاه قید شده و طبق زمان توافقی در پیش فاکتور ارسال می گردد.
کارت گارانتی دستگاه چه موقع به دست مشتری می رسد؟
کارت گارانتی دستگاه های کوچک مثل جک پالت،میز هیدرولیکی به همراه دستگاه ارسال می گردد و کارت دستگاه های بزرگ مثل انواع لیفتراک های دیزلی،برقی،دوگانه به همراه فاکتور و کتاب های راهنما ارسال می گردد.
چگونه می توانم از نمایشگاه هایی که تسهیل ماشین صنعت شرکت می کند اطلاع پیدا کنم؟
کافی است شماره تماس و ایمیل خود را برای ما ارسال کنید تا ایمیل ها و پیامک های مربوط به نمایشگاه را دریافت کنید و در بخش اخبار سایت شرکت (www.tms.ir) نمایشگاه ها اطلاع رسانی می شوند
لیفتراک های تسهیل ماشین صنعت دارای چه سوخت هایی هستند؟
لیفتراک های ما در سه سوخت دیزلی-بنزینی گازی و برقی می باشد.
آیا شرکت تسهیل ماشین صنعت برای همه دستگاه ها ی خود خدمات پس از فروش ارائه می دهد؟
کلیه دستگاه های شرکت تسهیل ماشین صنعت که با برند TMS ارائه می شوند شامل گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد.
آیا مراجعه حضوری مشتریان به دفتر مرکزی به تسریع فرایند تاثیری دارد؟
شرکت تسهیل ماشین صنعت آماده پذیرایی از کلیه ی مشتریان در کارخانه و دفتر مرکزی می باشد ولی تسریعی در فرایند فروش نخواهد داشت.
چگونه از قیمت دستگاه و مشخصات آن اطلاع پیدا کرد؟
در خواست خود را در مرحله ی اول با مشخصات کامل دستگاه درخواستی از قبیل تناژ-ارتفاع-سوخت و ... ارسال نمایید،همکاران ما بر اساس درخواست شما پیش فاکتور ارسال می کنند.
برای مشاهده دستگاه ها می توانید از نمایشگاه دستگاه ها در کارخانه دیدن فرمایید و یا در سایت ،تصاویر و مشخصات دستگاه ها را مشاهده نمایید.
مدارک لازم جهت دریافت دستگاه چیست؟
پس از طی مراحل فروش و پرداخت وجه ،طبق شرایط تحویل در پیش فاکتور اقدام به تحویل دستگاه نمایند.
در چه ساعاتی باید برای تحویل دستگاه به کارخانه مراجعه کرد؟
برای تحویل دستگاه با هماهنگی واحد فروش و طبق شرایط تحویل پیش فاکتور می توانید از ساعت 9 الی 4:30 بعد از ظهر مراجعه کنید.
تحویل دستگاه پس از خرید به چه صورت است؟
دستگاه های بزرگ نظیر لیفتراک و لودر دارای آموزش در محل کارخانه و یا محل خریداری می باشند و سایر دستگاه ها دارای آموزش در محل کارخانه TMS می باشند.
مدت زمان گارانتی تسهیل ماشین صنعت برای دستگاه ها چه قدر است؟ زمان اعتبار گارانتی از تاریخ صدور فاکتور محاسبه می گردد و طبق شرایط مذکور در برگ گارانتی می باشد.
قطعات مصرفی شامل چه قطعاتی است؟
فیلتر و روغن های مختلف همانند روغن موتور-روغن روانکاری-مایع ضد یخ-الکترولیت-روغن ترمز-فیلتر روغن موتور-فیلتر هوا-فیلتر سوخت-فیلتر روغن هیدرولیک،تایرها و چرخ ها ،لنت های ترمز و دیگر قطعات مشابه